Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, Türk Telekom müşterileri uygulama ile taşınabilir, konutta internet, konut telefonu ve Tivibu aboneliklerine yönelik çok sayıda süreci yapabiliyorken fatura ödeme, TL yükleme, kredi kartı ile paket satın alma ve otomatik ödeme talimatı süreçlerini de kolay ve süratli bir halde gerçekleştirebiliyor.
Haziran prestijiyle son bir yılda Türk Telekom uygulaması ve “Online İşlemler” web platformu tekil kullanıcı sayısı 30 milyona ulaşırken Türk Telekom uygulamasında kayıtlı kart sayısı yıllık bazda yüzde 35 artarak 10 milyonu aştı. 85 milyon indirilme sayısına ulaşan Türk Telekom uygulamasında kayıtlı kart sayısı ve kullanıcı sayısının dijitalleşen dünyada daha da artması bekleniyor.
Ayrıca müşteriler inançlı ve süratli ödemenin yanı sıra kampanya ve taahhüt bilgileri ile tarife ve paket bilgilerini görebilme ve değişiklik yapabilme, kalan kullanımlarını sorgulama, fatura ayrıntılarını inceleyebilme, inançlı internet profil değişikliği ve yeni abonelik üzere pek çok süreç gerçekleştirebiliyor. Ek olarak taşınabilir, mesken interneti, konut telefonu ve Tivibu eserlerine ilişkin hesapları ortasında kolaylıkla geçiş sağlayabiliyor.
Türk Telekom mobil müşterileri uygulamada yer alan Sil Süpür ile GB, dakika ve Muud Premium üzere her hafta yenilenen armağanların de dahil olduğu sürprizlerden faydalanıyor. Ayrıyeten müşteriler yeniden uygulamada bulunan Bana Özel ve mağaza alanından kullanım ve gereksinimlerine yönelik kendilerine sunulan tekliflerle avantajlı kampanya ve paketlere sahip olurken, Bi’ Dünya Fırsat ile tanınan markalarda indirimler ve ayrıcalıklar elde edebiliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, Türk Telekom olarak Türkiye’nin dijital dönüşümünde öncü rol oynamaya devam ettiklerini belirtti.
Özden, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için taşınabilir uygulamalarını geliştirdiklerini ve yenilediklerini kaydederek, “Son 1 yılda uygulamaya kaydedilen kart sayısının yüzde 35 artması müşterilerimizin Türk Telekom uygulamasına olan inancını ortaya koyuyor. Uygulamayı indiren kullanıcı sayısı dataları de taşınabilir uygulamamızın müşterilerimiz için ne kadar yarar sağladığını gözler önüne seriyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geliştirdiğimiz Türk Telekom uygulamasında müşterilerimizin yalnızca inançla süreç yapabilmelerine değil ayrıyeten vakitten tasarruf edebilmelerine de imkan sağlıyoruz.” sözlerini kullandı.